Meldeplattformen für Bürgerinnen und Bürger verbessern

Aktualisiert am 24.04.2023

Antrag

Das IT-Referat wird beauftragt:

1. Alle Meldeplattformen der Referate und Eigenbetriebe der LHM zu identifizieren und dem Stadtrat mitzuteilen.
2. Die Referate und Eigenbetriebe der LHM zur Identifikation von weiteren Möglichkeiten für Meldungen von Bürgerinnen und Bürgern zu befragen.
3. Eine Übersichtsseite der bestehenden Meldeplattformen mit Verlinkung auf muenchen.de schnellstmöglich zu erstellen.
4. Alle bestehenden sowie aus der Befragung hervorgegangenen zusätzlichen Meldeplattformen möglichst in einer zentralen Plattform (z.B. „machmuenchenbesser.de“ und der neuen München-App) mit folgenden Eigenschaften zusammenzuführen:
   • Automatische digitale Ende-zu-Ende Meldung an die zuständige Stelle
   • Erreichbarkeit unter einer muenchen.de Adresse (z.B. Subdomain)
   • Prominente Verlinkung im Menü auf muenchen.de
   • Ermöglichung der Aufnahme aller Mängelmeldungen, Anregungen und sonstiger Meldungen zu ermöglichen (z.B. durch eine Kategorie „Sonstiges“)
   • Weiterleitung der Meldung bei fehlender direkter städtischer Zuständigkeit von Themen öffentlicher Art, wie etwa bei der Zuständigkeit städtischer Beteiligungsgesellschaften oder staatlicher Stellen

Die Umsetzung kann im Rahmen von digitalen Ende-zu-Ende-Prozessen sowie dem München Portal der Zukunft erfolgen.

Begründung

Es gibt zahlreiche Meldeplattformen der LHM. Leider sind diese für Bürgerinnen und Bürger nur schwer auffindbar und können deshalb ihren Nutzen nicht im vollen Umfang entfalten. Auch die unterschiedlichen Interfaces erschweren die Nutzung.

Deshalb sollen diese Plattformen im ersten Schritt gut sichtbar platziert und beworben werden. Darauffolgend sollten die Plattformen zusammengeführt werden. Als Basis könnte z.B. die kürzlich veröffentlichte machmuenchenbesser.de Plattform genutzt werden.

Diese Maßnahmen sollen die Auffindbarkeit der Meldeplattformen erleichtern und somit die Nutzung dieser durch die Bürgerinnen und Bürger steigern. Die Zusammenführung reduziert außerdem den fortlaufenden IT-Betriebsaufwand erheblich.

Folgende Plattformen konnten umständlich durch Verlinkungen zusammentragen werden, die Liste ist jedoch mit großer Sicherheit nicht vollständig:

https://machmuenchenbesser.de/

https://meldeplattform-rad.muenchenunterwegs.de/#pageid=1

https://stadt.muenchen.de/service/info/tiefbau/1072690/

https://formulare2.muenchen.de/process.php?path=soz/soz_zweckentfremdung/soz_zweckentfremdung

https://service.muenchen.de/intelliform/forms/01/02/02/tierschutz/index

gez.

Felix Sproll

Lars Mentrup

Nikolaus Gradl

Anne Hübner

Micky Wenngatz

Fraktion SPD/Volt

Judith Greif

Dr. Florian Roth

David Süß

Thomas Niederbühl

Julia Post

Sibylle Stöhr

Fraktion Die Grünen – Rosa Liste